Организация работы с обращениями граждан в органах государственной власти и управления

 

Продолжительность обучения:

36 академических часов

 

 

Документ, выдаваемый по окончании обучения:

Удостоверение о повышение квалификации

 

Консультация по телефону:

(8452)65-37-60,

65-37-61,

65-37-63
   Подать заявку

 

Форма обучения: очная, заочная с применением дистанционных образовательных технологий

Срок освоения программы – 36 академ. часов     

     Программа предназначена для государственных и муниципальных служащих

Основные темы программы:

  •  Обращения граждан в органы публичного управления как социальный институт

  •  Порядок рассмотрения обращений граждан в соответствии с законодательством

  •  Работа с обращениями граждан в социальных сетях и на базе платформ

     

Чему Вы научитесь:

- определять разновидность обращений, применять нормы федерального законодательства в рассматриваемой сфере, выстраивать логистику работы с различными видами обращений;

- планировать действия по рассмотрению обращений граждан,   контролировать их исполнение;

- готовить ответы на обращения, анализировать и обобщать результаты работы с обращениями граждан;

- выстраивать эффективную и корректную коммуникацию в публичном пространстве социальных сетей

Выдаваемый документ:

Как проходит обучение на платформе системы дистанционного обучения:

•          Вам на электронную почту  приходит логин и пароль для входа на платформу СДО

•          Выстраиваете удобный график и учитесь без отрыва от основной деятельности. Вас будет сопровождать специалист Центра дополнительного образования и помогать оперативно решать вопросы, возникающие в процессе обучения

•          Изучаете лекционный материал, выполняете практические задания, в конце обучения сдаете итоговый тест и получаете удостоверение о повышении квалификации